Для торгового центра в Санкт-Петербурге мы провели маркетинговое исследование, чтобы определить его место на рынке, целевую аудиторию и сформировать основу для устойчивой бизнес-модели проекта.
Мы изучили сценарии поведения посетителей: сколько времени они проводят в торговых центрах, за какими покупками приходят и какие форматы досуга выбирают. Определили ядерную и дополнительные аудитории, оценили их ёмкость и сформировали матрицу возможностей и рисков проекта. Полученные данные также легли в основу расчётов для финансовой модели.
По итогам исследования предложили позиционирование торгового центра как «места встречи» — пространства не только для покупок, но и для общения и досуга. Для каждой аудитории сформировали сценарии посещения и на их основе разработали рекомендации по составу арендаторов. Так маркетинговое исследование связало позиционирование проекта, потребности аудитории и будущую коммерческую модель торгового центра.